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Politique de confidentialité

Les données à caractère personnel des utilisateurs sont protégées par la réglementation relative à la protection des données personnelles comprenant les dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que le règlement européen (UE) 2016/679 du Parlement européen et du conseil du 27 avril 2016.

Les utilisateurs disposent notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation sur les données à caractère personnel les concernant.
Ces données ne sont en aucun cas revendues ou utilisées à des fins publicitaires.

Conformément à l’article 12.3 du règlement européen (UE) 2016/679 (RGPD), DE PARTICULIER A PARTICULIER nous nous engageons à répondre aux demandes formulées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

Données transmises par les visiteurs

Nous ne collectons en aucun cas de données sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions philosophiques, politiques, syndicales, religieuses, vie sexuelle ou santé des personnes).

Nous effectuons des mesures d’audience (Google Analytics ou équivalent), avec lesquelles elle mesure par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites, ainsi que l’activité des utilisateurs sur les sites internet et/ou les applications.

Nous utilisons les identifiants de connexion (notamment des identifiants concernant les appareils mobiles), des cookies ainsi que les adresses IP publique des utilisateurs pour identifier et enregistrer les activités.

Nous sommes également susceptibles de collecter des données techniques sur les connexions internet, les navigateurs, les ports de connexion et les appareils des utilisateurs.

Enfin, dans l’ensemble des formulaires de saisie, le caractère obligatoire ou facultatif des données est systématiquement signalé lors de leur collecte par un astérisque *.

Les données transmises par les visiteurs sont confidentielles et ne font l’objet d’aucune transmission à des tiers, sauf en cas de réquisition judiciaire, de demande par une autorité habilitée ou d’accord exprès des visiteurs.

Données transmises par les clients

Les données transmises par les clients sont confidentielles et ne font l’objet d’aucune transmission à des tiers, sauf en cas de réquisition judiciaire, de demande par une autorité habilitée ou d’accord exprès des clients.

Lors de l’étape de paiement d’un produit ou d’un service, nos clients sont redirigés vers une plateforme sécurisée de paiement Stripe ou PayPal qui permettent de garantir la sécurité des paiements et sont soumis à de nombreux agréments (certification PCI DSS, agrément CB cartes bancaires, agrément Visa merchant agent,…). Stripe et PayPal ne sont ni une banque, ni un moyen de paiement. C’est une plateforme qui nous permet de sécuriser votre achat et de transférer l’ordre de paiement de votre banque à la nôtre. Tout paiement est entièrement crypté et protégé. Le protocole TSL (Transport Layer Security) couplé à de la monétique bancaire permettent aux données liées aux commandes et aux numéros des cartes bancaires de ne pas circuler en clair sur Internet. Nous n’avons donc pas connaissance des numéros de cartes bancaires de nos clients. Les numéros des cartes bancaires ne font l’objet d’aucune impression sur papier, factures, facturettes ou autre listings.

Dans le cadre des commandes de nos produits, nous collectons aussi les coordonnées personnelles des clients, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail, qui sont nécessaire pour le traitement de leur commande et l’expédier.

Les données personnelles des clients sont archivées trois mois après leur livraison et ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

Newsletters, alertes et emailings

Nous n’avons pas de service de newsletters ou de relance d’anciens clients.

Durée de conservation des données à caractère personnel

Les données concernant nos clients sont conservées dans une base de gestion durant trois ans après la dernière relation commerciale, et dans une base historique compressée durant 5 ans afin de satisfaire aux obligations légales concernant les administrations et les autorités judiciaires.

La durée de conservation du journal des logs est de douze mois.

Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable.

Les données relatives aux cartes bancaires sont conservées par la plateforme de paiements Stripe. Le cryptogramme des cartes bancaires n’est conservé que pour le temps nécessaire à la réalisation de chaque transaction.

Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données stockées.

Le mot de passe qui permet aux utilisateurs de se connecter à leur compte et d’utiliser certains services a pour fonction de protéger leurs données personnelles. Les utilisateurs sont tenus de garder ce mot de passe confidentiel et de ne jamais le partager ou le communiquer à qui que ce soit.

Délégué à la protection des données

Notre délégué à la protection des données veille au respect de la réglementation relative à la protection des données et de faire la liaison avec la Commission Nationale Informatique et Libertés (Cnil) et toutes personnes concernées par une collecte ou un traitement de données à caractère personnel.

Il est joignable par email via notre formulaire de contact.
ou par voie postale à l’adresse courrier reprise sur la page des Mentions légales.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent également consulter le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés : https://www.cnil.fr/

Cookies

Comme la plupart des sites web, nous utilisons la technologie des cookies pour élaborer des statistiques relatives à l’audience de ses sites et à l’activité des internautes sur ses sites. Un cookie ne permet en aucun cas d’identifier un utilisateur et disparaît à chaque nettoyage des fichiers temporaires. Les utilisateurs peuvent refuser les cookies en utilisant l’onglet « outil » de leur navigateur et en utilisant ensuite l’onglet leur permettant de gérer la confidentialité ou les préférences de navigation.